سياسة الشحن
نشحن منتجاتنا بفخر إلى جميع أنحاء العالم، مع التركيز الأساسي على خدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، والكويت. يتم تيسير كل عملية شحن من خلال خدمات شركات الشحن الخارجية الموثوق بها.
أوقات التسليم: بالنسبة للمنتجات الجاهزة، يستغرق التسليم داخل المدن الخليجية والإمارات العربية المتحدة عادة من 7 إلى 10 أيام عمل. قد تتطلب المنتجات المخصصة نافذة تسليم أطول، تتراوح من 11 إلى 40 يوم عمل, وقد تزداد المدة عن ذلك فى بعض الطلبات الخاصة .
رسوم الشحن: تحدد رسوم الشحن حسب بلد الوجهة. بالنسبة للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، هناك رسوم ثابتة بقيمة 100 درهم إماراتي للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 درهم إماراتي. الطلبات التي تزيد عن 1000 درهم إماراتي تخضع للشحن المجاني.
معالجة الطلبات: لضمان التسليم السريع، يرجى تقديم تفاصيل العنوان الدقيقة والكاملة مع معلومات الاتصال الخاصة بك. يساعد ذلك في تقليل أي تأخير محتمل في عملية التسليم.
شكرًا لاختياركم لنا لتلبية احتياجاتكم في الشحن. إذا كان لديكم أية أسئلة أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سياسة الاسترداد
- سيتم إصدار استردادات فقط من خلال الطريقة الأصلية للدفع.
شروط الاسترداد:
تكون الاستردادات قابلة للتطبيق في الظروف التالية:
- إذا كان المنتج المسلم يختلف عن المنتج المعروض على الموقع.
- إذا كان المادة المستلمة للمنتج ليست كما هو موضح.
- إذا تم تسليم المنتج بحالة تالفة.
سياسة عدم الاسترداد وعدم الإلغاء إذا:
نلتزم بسياسة صارمة بشأن الاستردادات والإلغاءات في الظروف التالية:
- تم تسليم المنتج للعميل في حالة جيدة.
- تطابق المنتج المستلم مع المنتج المشتراه من حيث المظهر والمواد.
- لا يتم قبول استردادات المنتجات المخصصة.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء والالتزام بهذه السياسات للحفاظ على الشفافية والنزاهة في خدماتنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من التوضيح، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سياسة الإرجاع
نقبل الإرجاع في الظروف التالية:
- تلف المنتجات عند الاستلام.
- عدم تطابق المنتج المستلم مع الوصف أو المواصفات على المتجر الالكترونى.
