سياسة الشحن والتوصيل

لايحق للعميل الغاء أو استرجاع البضاعه التي يتم طلبها بعد مرور ٤٨ ساعه من وقت تنفيذ الطلب

في حال تعديل الطلب لاي سبب يتم احتساب وقت جديد للطلب ولايتم خصمها من وقت الطلب السابق

• مدة التوصيل

يتم إرسال إيميل ورسالة نصية من سلكت لتاكيد الطلب خلال اقل من ١٢ ساعة

بعد تأكيد الطلب يتم إرسال إيميل و رسالة نصية من سلكت تتضمن معلومات الطلب ورابط التتبع

سيتم توصيل المنتجات في اقرب وقت ممكن عن طريق شركة الشحن أرامكس، خلال فترة 5-20 أيام عمل

شريكنا في التوصيل هو أرامكس مصر الدولية للخدمات الجوية والمحلية، شركة مؤسسة بموجب القوانين المصرية ويقع مقرها الرئيسي في 31 شارع مصدق، الدقي، الجيزة - مصر ("أرامكس"). وسوف تقدم أرامكس خدمة التوصيل للوفاء بالتزامات العقد، حيث تتوفر لديها إمكانيات الشحن إلى العنوان الفعلي داخل مصر.

• خيارات التوصيل

-سوف يتم التوصيل خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس). وفي المعتاد، يتم تعبئة وتجهيز المنتج (المنتجات) للشحن في غضون يومي (2) عمل وذلك اعتمادًا على تأكيد الدفع وعنوان التوصيل المحدد وتوافر العناصر في المستودع.

• رسوم الشحن:

- الشحن العادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 350 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

- بالنسبة إلى الطلبات التي تبلغ 350 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، فإن تكلفة الشحن هي 21 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

- سوف تعرف تكاليف التوصيل السارية كذلك عند فحص الطلب في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، وذلك عند الشراء عبر الإنترنت.

- في حالة عدم استلامك للمنتج (المنتجات) في غضون مدة التوصيل المقدرة والمحددة في رسالة تأكيد الإرسال، فإنه ينبغي عليك التواصل معنا عبر موقعنا أو بالبريد الإلكتروني أو بمهاتفة مركز خدمة العملاء

- لا يمكن توصيل الطلبات إلا في مصر. يُرجى العلم أنه حاليا نقوم بتوصيل الطلبات داخل القاهرة والإسكندرية. يمكنكالتواصل معنا للتحقق مما إذا كان يمكن لشريك التوصيل الوصول إلى منطقتك.

- لن يتم توصيل أي طلبات في العطلات الرسمية وفي أثناء العطلات الأسبوعية

• إشعارات البريد الإلكتروني

- سوف نرسل إليك التحديثات عبر البريد الإلكتروني، حتى تظل على علم بمستجدات التوصيل.

-لدى مغادرة طلبك المستودع، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. وتحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع.

• تغيير الطلب

- لدى إعداد طلبك للإرسال أو لدى إرساله، فإنه قد يتعذر علينا تغيير عنوان التوصيل. وإذا كان الطلب مع شركة التوصيل، فإنه يمكنك الاتصال بهم مباشرة لتعديل عنوان التوصيل إن أمكن.

-في حال عدم استلامك إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني، فالرجاء التواصل معنا

 

• تتبّع الطلب

- بخصوص عمليات التوصيل عبر شركة التوصيل، يمكنك تتبع حالة الطلب في أي وقت من خلال حالة الطلب عبر الإنترنت.

- في صفحة الحساب، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب، وعرض العناصر المطلوبة، ومعرفة مواعيد الإرسال والتوصيل المقدرة، وتتبع التوصيل.

• معلومات التوصيل

- سوف يتم توصيل المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي حددته في الطلب. ويُرجى الحرص على كتابة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح، حيث يؤدي عدم صحة تعليمات الشحن إلى تأخر توصيل الشحنة وقد نضطر إلى فرض رسوم عليك لمحاولة التوصيل الثانية أو قد يصل الأمر إلى عدم توصيل الشحنة.

-في حال عدم توفر عنوان التوصيل على شبكة شركة التوصيل، فسوف تتصل بك شركة التوصيل للحصول على العنوان الأنسب الذي يمكن توصيل المنتجات إليه.

- في حالة توصيل الطلب على عنوان شركة، يُرجى العلم أن شركة التوصيل سوف تسلم الطلب إلى غرفة بريد أو نقطة توصيل، وسوف تطلب توقيعًا من مشرف غرفة البريد، ولا تتطلب شركة التوصيل توقيعًا مخصصًا لتفاصيل الطلب.